来訪されるお客様に「DMG森精機は心地良いな。また来たいな」と思っていただける環境･雰囲気づくりをし、DMG森精機のイメージアップにつながるような接遇を心がけています。

例えば、奈良事業所に連日お越しになるお客様や、何度も足を運んでくださる方の、お飲み物の嗜好を受付グループ内で共有。それぞれの好みに応じ、お出しするお飲み物を変えるようにしています。お客様がそのことに気づかれ「全員の好みを覚えているのですね？ 素晴らしいですね。ここまでしてくださる会社は他にありません」と喜んでいただけたこともありました。

少しでもリラックスしていただき、場の雰囲気が和むようにと、最近はカフェラテをご希望の方にラテアートを行ったり、冷茶も茶葉から抽出したりするようにしています。

また、茶菓も定期的に選定するなど、普段の業務をこれまでどおり行うだけでなく、常により良いものをお客様に提供できるように、グループ全体で常に考えています。

チャレンジを応援してくれる会社であり、そのための環境や制度があります。例えば語学や簿記など、特定の資格を取得すると給与が上がる技能手当制度があり、取得に向けての研修やセミナーも多数あります。簿記では、経理部の方が講座を開き、サポートしてくださりました。社員の努力に対し、会社が必ず応えてくれるので、さらに頑張ろうという気持ちになります。最近は、中国語の勉強も始めようと計画中です。

女性という観点から言えば、子育てしやすい環境も魅力です。満2歳までの育児休業、社内託児所の開設、小学校卒業までの時短勤務制度、在宅勤務制度など、仕事と家庭の両立を支援する制度が整備されています。しかも、これらの制度が形としてあるだけでなく、実際に多くの方が利用されています。身近な先輩方を見て「自分もこんな風に働き続けられるんだな」と、将来のこともイメージしやすいです。

有給消化率も高く、5連続休暇などの制度もあります。私は、今年の5連続休暇を利用してハワイに行く予定です。

工作機械の知識をさらに増やすことが目標です。私は文系で、大学卒業まで工作機械について全く知りませんでした。しかし、DMG森精機は入社前から研修があり、工作機械をゼロからしっかり学べました。入社後も、文系出身者向けに実際に機械を動かす研修があるなど、教育制度が整っているので、どんどん知識を身につけられます。ただ、まだまだわからないことも多くあります。もちろん、お客様に工作機械の詳しい説明を行うのは、営業や開発の方ですが、展示会などでは、私たちも専門的な知識が当然あるものとして、お客様から質問を受けることがあります。その際、工作機械メーカーの社員として恥ずかしくない受け答えができるよう、工作機械の勉強を今まで以上に頑張ります。

また、社外の方と関わる部署の全社員を対象にした接遇研修や、日々の業務など、様々な場面を通して、接遇の技術や心もさらに磨きたいと考えています。そして「鈴木さんに任せたら大丈夫」と思ってもらえる人材になりたいです。