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管理・営業系

のづくりの最前線が求める
工作機械を見極め、提案する

大柿 達也おおがき たつや 2011年入社

関西・北陸営業部
担当員/エリアセールスマネージャー(所属は取材当時のものです)

大学時代は経済学部でアメリカ経済学を学ぶ。就職活動では、メーカーでの営業職、海外勤務を希望。ドイツDMG社と資本・業務提携を結んだ森精機ならば、海外勤務のチャンスが多いと考え入社した。1台数千万円規模と、高価な製品を扱うなか、「些細なニーズにも真摯に耳を傾ける」をモットーにした営業活動を展開。富山県エリアの責任者として、シェアNo.1を目指して日々の業務にあたっている。

関西・北陸営業部 担当員/エリアセールスマネージャー

関西・北陸営業部
担当員/エリアセールスマネージャー

関西・北陸営業部では、西は姫路、東は富山までのエリアを担当しています。部署の人員は70名で、うち営業担当は20名。営業担当者は2〜3名ずつに分かれ、エリア各地にあるテクニカルセンタ(営業所)に配属されています。業務は、直接訪問、代理店・販売店回りなどの方法で新規顧客を開拓するほか、既存のお客様へのサポートも大切な役割。販売した機械が故障などで停止すると、その間はお客様の業務もストップしてしまうため、万が一の際は迅速な対応が不可欠です。責任は重大ですが、その分やりがいも多い部署です。

現在、どのような業務をされていますか?

現在、どんな業務を
されていますか?

大きく分けて新規営業と問い合わせ対応の2つがあります。新規営業は、地区によっては販売店・代理店を介して行う場合もありますが、関西・北陸営業部ではユーザへの直接訪問がほとんど。カタログ通りの注文となるのは全体の1割ほどなので、お客様の加工製品や事業内容を考慮しながら「このようなスペックはいかがでしょうか」と提案することが肝心です。

問い合わせ対応は、主に機械の故障や不具合、納品した製品のオプションなどが対象です。機械が停止すると、お客様の業務も停止してしまいますから、迅速にエンジニアへ連絡して修理日程を調整します。新たな要望の発掘も、顧客と直接接する営業部の大切な役割です。

業務上欠かせない製品知識は、研修や資料で勉強しますが、現場に出るうちに自然と覚えたり、先輩やエンジニアから教えてもらうことも多いですね。

日々の業務で、どのようなことを心がけていますか?

日々の業務で、どのような
ことを心がけていますか?

以前、お客様からのお問い合わせに的確な回答ができず、お叱りを受けたことがあります。お客様の想い、考えをそのまま社内へ伝達することの難しさを実感した瞬間でした。それ以来、お客様の声にしっかりと耳を傾け、得た要望を確実かつ迅速に担当部署へ伝えるようにしています。

私は学生時代、サッカーに取り組みましたが、目標に向かって周囲と連携しつつ成果を出す点で営業活動と共通しています。問い合わせの内容を自分一人で処理しようとせず、設計上の問題なら設計部、機能上の問題ならエンジニアと、専門の部署に迅速につなぐようにしています。

新規開拓でも同様に、お客様の話を聞くことが何よりも大切です。販売する機械は、一台数千万円規模と高額ですから、お客様には大きな決断が要されます。その決断を受け止めるだけの覚悟が、私たちには必要なのです。だからこそ、お声にとことん耳を傾ける。真摯な姿勢でお客様と向き合い、DMG森精機のファンを、一人でも多く増やせるように心がけています。

仕事のやりがいを教えてください

仕事のやりがいを
教えてください

工作機械をご発注いただくまでには、仕様選定、お見積り提出、実機ご見学など、数ヶ月の工程を要します。その期間で、お客様との関係が徐々に深まり、納品後に「作業効率が向上し、利益が上がった」と感謝のお言葉をいただいたときに、やりがいを感じます。とりわけ、設計部門も打合わせに参加して、特別仕様の機械を納品した仕事は、今も印象に残っています。自社のみならずお客様の売り上げにも貢献できるところが、営業部の大きな魅力です。

また「ものづくり」を身近に感じられる点も面白いです。当社の取引先は、自動車や電機、油圧機器、建設機械、金型、医療など多岐に渡り、世界に誇れる日本のものづくりの現場を肌で感じられます。企業のトップの方々とお話しする機会も多いので、経営者ならではのマインドに触れたり、経験談を聞いたりすることは、人生の大きな糧になりますし、仕事への姿勢も勉強になります。これは、学生時代に想像もできなかった営業職のやりがいですね。

あなたにとってDMG森精機とは?

あなたにとって
DMG森精機とは?

成長できる場です。若い人やキャリアの浅い人でも、責任のある仕事を担当できる環境が整っています。営業活動は単独行動がメインですが、先輩や部長、役員でも気軽に同行してくれるので、一人で悩みを抱え込むこともありません。失敗した時にはきちんと指導してくださる方や、困っている時にはフォローしてくださる方も多くいます。この協力体制が、自分の成長につながり、同時に、DMG森精機の強みです。

機械なら仕様書で差別化できますが、サービス面で他社との違いを生むのはマンパワーに他なりません。皆で協力し、スピードのある対応が可能な点を評価してくださるお客様も多いです。

今後もスタッフ一同で力を合わせて、多くの方にDMG森精機ファンになっていただき、担当地域でのシェアNo.1を目指します。

PRIVATE

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週末は大学時代の友人とサッカー

趣味は小学校1年からはじめたサッカーです。
高校まではユースチームに、大学ではサークルに所属していました。気の合う仲間たちと汗を流す時間は格別です。これからも「楽しい」を第一に続けていきたいですね。

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